Axis organiza cómo tu operación responde, escala y decide en cada conversación. Automatiza lo repetitivo, estructura el trabajo de sus colaboradores y conserva informacion valiosa para decidir bien.
Funciona con o sin IA. La estructura no depende del modelo.
Axis transforma mensajes dispersos (WhatsApp, Instagram, web) en casos operables con estado, responsable, SLA y registro. No es “responder más”: es operar atención, ventas y postventa con continuidad y evidencia.
Cuando el contexto está repartido entre chats, el seguimiento se rompe. Axis mantiene continuidad: conversación → caso → estado → responsable.
En postventa, lo caro no es el reclamo: es la falta de trazabilidad. Axis deja registro de acciones, cambios y decisiones para resolver con criterio.
Turnos, traspasos y prioridades difusas consumen al equipo. Axis ordena carga con colas, prioridad y SLA visible, y permite reasignar sin perder contexto.
Axis convierte mensajería en operación controlada: casos, estados, responsables, SLA y auditoría. El objetivo no es “responder más”, es responder con estructura cuando realmente importa.
Estados, asignación, notas y cierre. Hecho para equipos y continuidad entre turnos.
Políticas operativas: qué se automatiza, qué se escala y qué se restringe.
Qué pasó, cuándo y quién. Métricas operativas y trazabilidad (sin vanity).
Axis transforma mensajería en operación: recibe conversaciones, las estructura como casos, automatiza lo repetitivo y escala lo que requiere criterio humano. Funciona incluso si no hay IA: la estructura no depende del modelo.
Axis se construye como capa central de control (reglas, roles, auditoría) y módulos que se activan según tu operación. Mantiene continuidad aunque cambien herramientas o modelos.
Elige por control real: canales, roles, SLA, auditoría e integraciones. Para ver el detalle completo (comparativa, funciones, integraciones y precios) revisa la página de planes.
Orden desde el día 1.
Para equipos y operación multiárea.
Institucional + multi-tenant + compliance.
Axis se integra como capa intermedia: centraliza conversaciones, reduce trabajo repetitivo y evita decisiones sin contexto. No reemplaza tus canales: los ordena.
Diseñado para entornos donde el control de acceso y la evidencia no son opcionales. La automatización puede asistir; la responsabilidad y el registro se mantienen claros.
Permisos por rol validados en servidor (no “seguridad por pantalla”).
Registro de acciones, cambios de estado y decisiones operativas.
Minimización, finalidad y control (Chile / LATAM).
Conversemos sobre tu operación: canales, volumen, áreas, SLA y criterios de escalamiento. Sin promesas: estructura, control y evidencia.
Respuestas claras, sin hype. También ayuda a validar si Axis calza con tu operación.
Axis es una plataforma de control conversacional: casos, roles, SLA, reglas y auditoría. El ChatBot es opcional y opera dentro de esa capa (con políticas y registro).
Un inbox organiza mensajes. Axis organiza la operación: cada conversación es un caso con estado, responsable, continuidad, y evidencia para supervisión y decisiones.
Sí. Axis se adapta por tipo de caso (venta, soporte, reclamos, B2B, etc.). Lo importante es la estructura: colas, SLA, handoff y registro.
WhatsApp, Instagram DM, web y otros según despliegue. Todo entra como caso, manteniendo continuidad y trazabilidad.
Sí. Integraciones típicas: CRM, ticketing, Google Calendar/agenda y automatización vía API/Webhooks. Enterprise permite conectores a medida y requisitos de compliance.
Sí. Muchas operaciones parten con casos + SLA + roles y luego conectan sistemas cuando el flujo ya está ordenado.
Se define por tipo de caso o prioridad. Axis muestra SLA visible, alertas y carga por cola/área para evitar “casos perdidos”.
Sí. Axis permite colas por equipo/área y reglas de asignación. Así el caso no depende de una persona específica.
Sí. El caso queda con historial, notas y eventos. Cambia la persona, no se pierde el contexto.
Sí. Axis es primero control operativo (casos, roles, SLA y auditoría). La automatización se activa solo donde aporta valor.
Axis está diseñado para no depender de respuestas perfectas. Si hay ambigüedad o riesgo, escala al humano con contexto y deja registro para mejorar reglas y respuestas.
No. Axis es agnóstico: puedes activar/desactivar IA sin perder estructura. Reglas, estados, roles y auditoría se mantienen.
Conversación, cambios de estado, asignaciones, acciones y eventos del caso. En planes avanzados: auditoría extendida y export.
Permisos por rol (agente, supervisor, admin) validados en servidor. La UI refleja lo permitido, no es “seguridad por pantalla”.
Sí, especialmente cuando se exige trazabilidad, control y evidencia. Enterprise cubre multi-tenant, compliance e integraciones institucionales.
En V1 puedes partir rápido: canales + casos + roles. Luego iterar reglas, colas e integraciones según tu madurez operativa.
No prometemos resultados. Axis reduce fricción y mejora información para decidir mejor: menos casos perdidos, más continuidad, mejor respuesta.
Si solo buscas “responder rápido” sin estructura, probablemente no es la herramienta adecuada. Axis es para operaciones que quieren control real.
Estas son dudas frecuentes cuando una operación crece y necesita orden, continuidad y control en atención al cliente.
Axis no es un CRM tradicional ni un simple inbox compartido. Es una capa de control conversacional que puede integrarse con CRM, pero se enfoca en operar conversaciones como casos: estado, responsable, SLA y registro.
Un inbox compartido ordena mensajes. Axis va más allá: convierte cada conversación en un caso operable, con continuidad entre turnos, reglas de escalamiento y auditoría.
Sí, especialmente cuando la atención requiere SLA, prioridades, responsables y trazabilidad. Axis está pensado para equipos que necesitan control real, no solo responder rápido.
Sí. Axis permite definir SLA por tipo de caso o prioridad, visualizar tiempos, alertar retrasos y medir resolución, incluso en canales como WhatsApp o Instagram.
Sí. La automatización en Axis es opcional y siempre opera bajo reglas. Cuando una conversación es ambigua o crítica, el caso se escala a una persona con contexto completo.
Axis funciona perfectamente sin IA. La estructura (casos, roles, SLA y auditoría) no depende de automatización ni de un modelo específico.
Sí. Axis puede integrarse con CRM, ticketing y sistemas de agenda mediante API o Webhooks. En Enterprise, se implementan integraciones a medida.
Axis está diseñado para operaciones que requieren control, trazabilidad y responsabilidad. Por eso es especialmente útil en empresas medianas, grandes e instituciones donde la evidencia importa.
Una demo operativa muestra el flujo con tus canales, tu volumen y tus criterios de escalamiento.
